Bij Bribos.nl doen we ons best om unieke, handgemaakte hobbyartikelen te leveren die met zorg en liefde zijn gemaakt. We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een artikel willen retourneren, dan hanteren wij het volgende retourbeleid.
Herroepingsrecht
Volgens de wettelijke regels heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte te stellen via info@bribos.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of een fout van onze kant.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Uitsluitingen van retourneren
Niet alle producten komen in aanmerking voor retourzending. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten (artikelen die specifiek volgens jouw wensen zijn aangepast).
- Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals oorbellen, stoffen maskers of vergelijkbare producten).
- Digitale producten en downloads.
- Producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd.
- Artikelen die incompleet of gebruikt zijn en daardoor niet meer opnieuw verkocht kunnen worden.
Terugbetaling
Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.
Defecten of verkeerde levering
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@bribos.nl met een beschrijving en foto’s van het probleem. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Heb je nog vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@bribos.nl.
Bribos.nl